Шосткинський сервісний центр Пенсійного фонду у Шостці відтепер знаходиться за новою адресою - вулиця Горького, 14а. Це приміщення було отримано за програмою ефективного управління державою своїм майном. Про це під час урочистої презентації відкриття повідомила начальник головного Управління Пенсійного фонду України у Сумській області Тетяна Зленко.
"Ми понад 20 років орендували на комерційних засадах, а це не давало нам змоги вкладати кошти в поліпшення стану майна, яке є у власності. Тому наразі Пенсійному фонду передане це приміщення", - пояснила Тетяна Зленко.
Працівники Пенсійного фонду говорять, що приміщення зроблене під найсучасніші потреби клієнтів різного віку та осіб з інвалідністю. Заклад обладнали елементами інклюзії. Ті, кому важко потрапити до сервісного центру сходами, можуть скористатись спеціальним ліфтом.
Зала сервісного центру облаштована камерами відеоспостереження та розділена на декілька зон. У зоні очікування є дивани, дитячий куточок, санітайзери. Для людей з вадами зору надрукували довідник шрифтом Брайля. Тут викладені переліки документів, критерії права на кожен із видів пенсії: втрата годувальника, інвалідність, вік і таке інше.
Записатись на зустріч до фахівця можна через термінал електронної черги у залі. Клієнтів зустрічає адміністратор. До того кожен може оцінити роботу працівників центру, скориставшись анонімно скринькою, що на порозі, або через інтернет. Інформація про оцінку кожного фахівця буде в базі й буде відома голові правління Пенсійного фонду.
"Як ви бачите Пенсійна система в Україні змінюється. Разом з нею змінюємось і ми, стаємо сучаснішими, модернізованими. Все для нашого клієнта, для зручності", - зазначає начальник Шосткинського сервісного центру Пенсійного фонду Анжела Ситник.
Пенсійний фонд пройшов процес цифровізації. Тому документи на призначення пенсії можна подати онлайн.
"Зрозуміло, що наші рамки не обмежуються залами, в яких приймають наші фахівці. Ми є дистанційними. Сумщина є лідером в залученні клієнтів на реєстрацію на вебпортал. У нас 50% населення уже на вебпортал Пенсійного фонду. Фахівці сервісного центру виїздять за графіком та працюють у селах. У нас в області є унікальний сервіс – це пенсійний допомогамобіль, який надає послуги у найвіддаленіших куточках сільської місцевості", - розповіли під час презентації.
Наразі на обліку у Шосткинському сервісному центрі Пенсійного фонду знаходиться майже 29,5 тисяч осіб. Понад 19 тисяч - застраховані особи. "Це ті клієнти які звертаються до нас щодня з будь-якими питаннями: надати довідку про доходи, про анкету щодо зміни паспортних даних, звертаються до нас за призначенням пенсії, за перерахунком", - зазначила Анжела Ситник.
Наразі потрапити до сервісного центру у Шостці можна безперешкодно. Тут вакциновані усі працівники, але клієнтам все ж про маску забувати не можна.
Приєднуйся до нас у Viber до Корисна Шостка, або Telegram. Та не забудьте про нашу сторінку у Facebook.
