Днями в мережі інтернет з’явилися публікації про нову шахрайську схему. Ошуканці, під виглядом «лікарів» або «медсестер» телефонують людині і просять назвати код з СМС для перереєстрації в eHealth. Небезпека полягає у тому, що цей код надає доступ до персональних даних пацієнта. Як не потрапити на гачок аферистів та в яких випадках медпрацівники можуть попросити надати підтвердження на ті чи інші дії в електронній системі охорони здоров’я – журналістам ШосткаNews.City розповіли в Шосткинському Центрі первинної медико-санітарної допомоги.
Комунікація між лікарем і пацієнтом у телефонному режимі – це звична практика останніх років і Закон робити це не забороняє, зазначає виконуючий обов’язки директора Шосткинського Центру первинної медико-санітарної допомоги Олександр Мазур. "Національна служба здоров'я України (НСЗУ), як головний замовник медичних послуг, активно впроваджує сучасні технології для покращення взаємодії між пацієнтами та медичними закладами. Одним із таких інструментів є система підтвердження дій пацієнтів за допомогою кодів, що надсилаються в SMS-повідомленнях або через месенджер Viber", - підкреслює керівник.
Однією з найпоширеніших ситуацій, коли пацієнту надходить код підтвердження, є процес верифікації даних у декларації з сімейним лікарем. "Під час перевірки інформації система може виявити помилки, допущені як лікарем при укладанні декларації, так і на етапі оформлення документів у РАЦСі або податковій службі. У такому випадку лікар зв'язується з пацієнтом для уточнення даних, а для внесення змін до електронної системи охорони здоров'я пацієнту надсилається SMS або повідомлення у Viber з підтверджуючим кодом. Надання цього коду лікарю є згодою пацієнта на доступ до його персональних даних для їх корегування", - роз'яснює пан Мазур.
Крім того, підтверджуючі коди є невід'ємною частиною процесу укладання або переукладання декларації з сімейним лікарем. Якщо пацієнт вперше обирає лікаря або вирішує змінити його, йому на телефон надходить код, який він повинен повідомити лікарю для активації декларації. Без цього підтвердження лікар не зможе внести зміни або скасувати існуючу декларацію.
Для пацієнтів із хронічними захворюваннями, такими як цукровий діабет першого типу, підтверджуючий код може знадобитися для отримання доступу сімейним лікарем до плану лікування, складеного ендокринологом. Якщо пацієнт не має можливості повторно звернутися до ендокринолога для продовження плану лікування та отримання інсуліну, він може звернутися до свого сімейного лікаря. "Для перегляду призначень ендокринолога система надсилає пацієнту код підтвердження, який він повідомляє сімейному лікарю. Це дозволяє сімейному лікарю продублювати призначення, і пацієнт зможе отримати необхідні ліки безкоштовно", - зауважує Олександр Мазур.
Окрім вищезазначених ситуацій, повідомлення з кодами підтвердження можуть надходити пацієнтам при створенні електронного реєстру, формуванні медичного висновку про тимчасову непрацездатність або при оформленні електронного направлення на консультацію до іншого спеціаліста чи на госпіталізацію.
Рекомендації пацієнтам для убезпечення від шахрайства:
Щоб захистити себе від можливих шахрайських дій, пацієнтам слід дотримуватися кількох простих правил:
- Переконайтеся, хто вам телефонує: Якщо вам телефонують і представляються медичним працівником, перепитайте його ім'я та назву медичного закладу. Перевірте, чи збігається номер телефону з офіційним номером закладу, який зазвичай розміщений на вебсайті. Багато пацієнтів вже мають збережені робочі номери своїх сімейних лікарів.
- Будьте обережні з незнайомими номерами: Якщо вам телефонує незнайомий номер і просить надати особисту інформацію або код підтвердження, не поспішайте це робити. За потреби, покладіть слухавку та зателефонуйте до свого сімейного лікаря або в реєстратуру медичного закладу для уточнення інформації.
- Не повідомляйте особисті дані: Пам'ятайте, що Національна служба здоров'я України або медичні працівники ніколи не запитуватимуть у вас інформацію про банківські рахунки, PIN-коди чи інші фінансові дані. Якщо під час розмови вас про це запитують, це явна ознака шахрайства.
- За сумнівів – зверніться особисто: Якщо у вас залишаються сумніви щодо особи того, хто вам телефонує, або мети дзвінка, краще особисто відвідайте свій медичний заклад та вирішіть усі питання безпосередньо з лікарем.
Будьте уважні та обережні, дотримуйтесь простих правил безпеки, і це допоможе вам уникнути неприємних ситуацій та захистити свої персональні дані.
Ця стаття/матеріал стала можливою за підтримки програми “Голоси України”, яка є частиною Ініціативи Ганни Арендт і реалізується Лабораторією журналістики суспільного інтересу спільно з Європейським центром свободи преси та медіа і фінансується Федеральним міністерством закордонних справ Німеччини. Програма не впливає на редакційну політику, а даний матеріал містить виключно погляди та інформацію, отриману редакцією.
