Доступність у медичному закладі — це не просто наявність пандуса, а комплексна система, яка забезпечує рівні можливості для всіх пацієнтів, незалежно від їхнього стану здоров'я. У Шосткинській поліклініці Центральної районної лікарні (ЦРЛ) це питання стоїть особливо гостро, що підтверджують як пацієнти, так і керівництво закладу.
Бар’єри в приміщенні: сходи, двері та віконця
Найбільшою проблемою є недоступність другого поверху, де приймають такі спеціалісти: ревматолог, невролог, офтальмолог, ЛОР і генетик. За словами заступника головного лікаря з поліклінічного розподілу обов’язків Олександра Пушка, до цих кабінетів ведуть лише сходи. Це робить їх недосяжними для людей з інвалідністю, пацієнтів на візках або тих, хто має тимчасові обмеження в пересуванні. Водночас, кабінети травматолога, хірурга, уролога та онколога розташовані на першому поверсі, що полегшує доступ до них.
Ще одна перешкода — вхідні двері. Хоча вони досить широкі для проїзду візка, пацієнти скаржаться, що вони надто важкі. Олександр Пушко пояснює, що посилення конструкції було вимушеним кроком через інтенсивний потік відвідувачів, що призводив до частих поломок.
Проблема існує і на реєстратурі. Віконце видачі документів не має пониження, що створює незручності для людей на візках. Керівництво планує вирішити це, відмовившись від традиційної реєстратури. Замість неї буде обладнано відкритий ресепшн для консультацій, що сприятиме більш зручному спілкуванню.
Альтернативні рішення та перспективи
Щоб забезпечити доступність до медичних послуг, адміністрація поліклініки впроваджує тимчасові механізми. Для пацієнтів з обмеженою мобільністю, яким потрібна консультація лікаря з другого поверху, передбачено спеціальну процедуру:
-
Співробітник рецепції зустрічає пацієнта, бере направлення та погашає його.
-
Пацієнт очікує на першому поверсі, доки до нього не вийде лікар.
-
Огляд проводиться в одному з двох доступних кабінетів на першому поверсі.
Також, якщо пацієнт не може залишити житло, консультацію вузького спеціаліста можна отримати вдома. Це рішення приймає сімейний лікар, який координує візит або госпіталізацію пацієнта.
Проблема з кабінетом УЗД, що знаходиться на другому поверсі, вирішується тим, що пацієнт може пройти обстеження в основному корпусі ЦРЛ на першому поверсі.
Шлях до безбар’єрності: перший крок зроблено
На сесії Шосткинської міської ради у п'ятницю 26 вересня депутати Шосткинської міської ради підтримали ініціативу виділення 200 тисяч гривень на розробку проєктно-кошторисної документації для реконструкції поліклініки.
Це рішення стало першим кроком до створення повністю доступного медичного простору. Під час обговорення депутати наголосили, що проєктанти повинні обов'язково передбачити встановлення ліфта для доступу на другий поверх, оскільки наразі будівля не відповідає вимогам безбар'єрності, що визнав головний лікар ЦРЛ Олег Штогрин.
Принципи інклюзивного медичного простору
Щоб поліклініка вважалась безбар'єрною, вона має забезпечити легкий доступ для всіх громадян, незалежно від їхньої мобільності. Це означає наявність зручних пандусів і широких автоматичних дверей біля входу, а також доступного ліфта, що з'єднує всі поверхи. Усередині приміщення має бути чітка навігація, тактильні таблички для людей з вадами зору та просторі коридори. Кабінети, лабораторії та санвузли повинні бути обладнані для комфортного відвідування людьми на кріслах колісних. Загалом, кожен елемент поліклініки — від входу до кожного окремого приміщення — має бути спланований так, щоб пацієнти з будь-якими обмеженнями могли отримати допомогу самостійно та без перешкод.
Чому це важливо для НСЗУ
Доступність медичних послуг — один із ключових принципів, на яких ґрунтується Програма медичних гарантій. Національна служба здоров'я України (НСЗУ) працює в інтересах пацієнта, і медична допомога повинна бути доступною в буквальному сенсі слова. Це стосується не лише фінансової доступності (безоплатних послуг), а й фізичної — щоб кожен, включаючи людей з інвалідністю та інші маломобільні групи, міг безперешкодно дістатися до лікарні та отримати необхідну допомогу.
Ще з 2018 року НСЗУ повідомила заклади про необхідність забезпечити інклюзивність. При укладенні договору медзаклад має надати документ, який підтверджує фізичну доступність усіх приміщень, де надаються медичні послуги. До основних вимог належать:
-
Безперешкодний доступ до будівлі (пандуси, широкі двері).
-
Наявність ліфтів або підйомників для доступу на верхні поверхи.
-
Облаштовані санвузли для людей з інвалідністю.
-
Зручна навігація та відсутність внутрішніх бар’єрів (пороги, вузькі проходи).
Таким чином, якщо медичний заклад не відповідає цим вимогам, НСЗУ не підпише з ним договір, а отже, він не зможе отримувати фінансування за Програмою медичних гарантій. Це стимулює лікарні створювати комфортне та доступне середовище для всіх пацієнтів.
Публікація стала можливою за підтримки уряду Великої Британії в межах проєкту “Посилення інформаційної екосистеми в малих громадах України шляхом підтримки незалежних локальних медіа”, що впроваджується ГО “Агенція розвитку локальних медіа АБО”. Погляди, висловлені в цій публікації, є позицією автора(-ів) і можуть не збігатися з офіційною позицією уряду Великої Британії’.
