Чи може людина отримувати рахунки за послугу, яку вона вважає ненаданою? Наталія Дегтяренко, мешканка Шостки, ділиться власним досвідом зіткнення з такою ситуацією в комунальній сфері. Жінка, яка має статус особи з інвалідністю, розповідає про тривалу судову боротьбу за право не сплачувати за обігрів під’їзду. За словами Наталії, вона вважає абсурдною необхідність віддавати кошти за тепло в місцях загального користування, де, за її спостереженнями, немає жодної батареї.
Історія «боргу»
Як розповідає Наталія, конфлікт із місцевим надавачем теплової енергії триває вже багато років. За її словами, вона давно встановила у своїй квартирі автономну систему опалення, і на той момент усі документи були оформлені належним чином. Проте згодом, як стверджує жінка, підприємство почало висувати претензії щодо оплати за опалення місць загального користування.
За інформацією пані Наталії, на сьогодні сума боргу, який їй нараховують, сягнула 15 тисяч гривень. Вона зазначає, що щомісяця отримує платіжки на суму близько 400 гривень. За її думкою, ці нарахування є абсолютно безпідставними, оскільки вона не користується цим теплом. Більше того, за її словами, у під’їзді будинку взагалі відсутні батареї, а стан вікон та дверей не дозволяє говорити про надання якісної послуги.
Судові баталії: від Сум до столиці
За словами жінки, боротьба перейшла у юридичну площину після того, як надавач послуг звернувся до суду з позовом про стягнення з неї боргу. Наталія згадує, що перша інстанція в Сумах винесла рішення на користь підприємства, проте вона не погодилася з цим і звернулася до Апеляційного суду в Києві.
Наталія Дегтяренко
Як стверджує пані Наталія, у столиці справу розглянули детальніше, і апеляційний суд став на її бік. За її думкою, це стало можливим завдяки роботі адвоката та наявним доказам. Зокрема, за словами жінки, під час процесу з'ясувалося, що у підприємства навіть немає проектної документації на її будинок, яка б обґрунтовувала нарахування саме такої суми.
«На мою думку, вони просто не мають методики розрахунку для нашого будинку, — стверджує Наталія. — За словами мого адвоката, для Києва така ситуація є нонсенсом, і в його практиці такий абсурд зустрічається вперше».
Поточний стан справи
За словами Наталії Дегтяренко, наразі надавач послуг намагається оскаржити її перемогу та подав чергову апеляцію на рішення київського суду. За її думкою, підприємство боїться розголосу цієї справи, адже вона може стати прецедентом для тисяч інших мешканців Шостки.
Наталія зазначає, що підтримує зв’язок з іншими активістами міста, які мають схожі проблеми. За її словами, багато людей просто не мають часу чи фінансової можливості боротися, але вона налаштована йти до кінця.
«За моєю думкою, якщо зараз промовчати, то нічого не зміниться, — каже жінка. — За моїми спостереженнями, надавач послуг сподівається на те, що люди здадуться. Але, як я вважаю, справедливість має бути відновлена, адже платити за те, чого немає — це шлях у нікуди».
За словами жінки, вона готова надалі відстоювати свою позицію в усіх інстанціях, оскільки переконана у власній правоті та незаконності існуючих нарахувань.
