У Шостці відкрився оновлений сервісний центр Пенсійного фонду України. Прийом громадян здійснюється за принципами якості, доступності, компетентності, комфортності. Це дозволяє відвідувачам у найкоротший термін отримати повний перелік послуг, що надаються органами Пенсійного фонду. Про зміни в обслуговуванні клієнтів у Шосткинському сервісному центрі Пенсійного фонду України дізнавалася редакція ШосткаNews.City.
Як повідомила начальник Шосткинського сервісного центру ПФ України Анжела Ситник, наприкінці минулого року сервісний центр був приведений до єдиних стандартів обслуговування Пенсійного фонду України. Зазнали змін й зали обслуговування громадян. Вони облаштовані новою сучасною технікою. Задля комфорту відвідувачів установи створили сучасний простір, який вдало поєднує залу зони обслуговування і зони очікування.
Спеціалісти сервісного центру надають повний спектр послуг громадянам. В зоні очікування також з'явився адміністратор, який допомагає клієнтам зорієнтуватися у технологічному арсеналі установи.
Під час перебування в залі очікування можна ознайомитися з новинами від Пенсійного фонду України. Під час очікування прийому спеціалістів у разі потреби людина може скористатися аптечкою, кулером для води. Крім того, для клієнтів Шосткинського сервісного центру Пенсійного фонду працює інформаційний термінал електронної черги для реєстрації відвідувачів.
Приймають громадян 13 спеціалістів установи. Варто зазначити, що спілкування з відвідувачами відбувається за столом без будь-яких стійок та перегородок. Це дає змогу відчути, що пенсійна служба — це структура, яка працює з людьми і для людей, підкреслює керівник сервісного центру.
Анжела Ситник також повідомила ще про одне нововведення для мешканців Шосткинщини. Вони мають змогу скористатися новою моделлю призначенням пенсії в "один дотик" через веб-портал електронних послуг Фонду.
Для цього не потрібно звертатися до органів пенсійного фонду — подати заяву про призначення чи про перерахунок пенсії можна подати онлайн. Аби провести операцію, необхідно отримати електронно-цифровий підпис (це можна зробити у будь-якому акредитованому банку: "Приватбанк", "Ощадбанк", "УкрСиббанк"), зареєструватися на сайті електронних послуг Пенсійного фонду, заповнити відповідну заяву, до якої додати скан-копії особистих документів та відправити все це в електронному вигляді до Пенсійного фонду.
"За результатами цієї заяви буде ухвалено рішення про перерахунок чи призначення пенсії. Тобто людина може оформити собі пенсію онлайн", — зазначає начальник сервісного центру. Така послуга доступна з 2019 року і нею вже скористалися 55 мешканців Шосткинщини.
Нагадуємо, Шосткинський сервісний центр Пенсійного фонду України працює з понеділка по п'ятницю з 8 до 18.00, без перерв, за адресою: вул. Депутатська, 1.
